Das Mobile Business ist in der Praxis angekommen - darüber sind sich Experten einig. Quer durch alle Branchen finden sich innovative Beispiele dafür, wie Unternehmen aller Größen sich öffnen und mobile Techniken einsetzen, um ihre Abläufe zu optimieren, Prozesse zu beschleunigen und Medienbrüche zu beseitigen. Doch um diese Vorteile zu nutzen, braucht es eine klare Strategie.

Im Zuge der Globalisierung haben viele Unternehmen ihr eigenes Netzwerk international ausgedehnt. Dies gilt nicht immer für die Infrastrukturen der jahrelang bewährten Netzwerkdienstleister. Viele von ihnen stoßen mit ihren Services buchstäblich an ihre Grenzen, wenn neue Niederlassungen ihrer Kunden außerhalb des eigenen Einzugsgebietes liegen. Die in den zurückliegenden Jahren zu beobachtende Regionalisierung vieler Carrier sowie die Konsolidierung des Telekommunikationsmarktes durch Merger und Akquisitionen tat dazu ihr Übriges.

Geschäftsprozesse und –modelle sind heute alles andere als langlebig. Schnelle Marktveränderungen, Globalisierung und Wachstumswille erfordern ihre ständige Überprüfung, Anpassung oder auch komplett neue Abläufe und Modelle. Die Geschäftsseite erwartet dabei von der IT, dass sie hilft, Prozesse effizient zu gestalten, sie zu optimieren und schnell in ihre Systeme und Applikationen zu übersetzen. Die gängige Antwort auf diese Forderungen der Business-Seite lautet: Flexibilisierung der IT durch Service-Orientierung.